Probleemoplossing
Deze sectie helpt bij het oplossen van veelvoorkomende problemen die gebruikers kunnen tegenkomen tijdens het maken, plannen en beheren van enquêtes in IndepHR.
Kan Enquête Niet Publiceren
Mogelijke Oorzaken
-
Verplichte velden zijn niet volledig ingevuld
-
Auteurs of Beoordelaars zijn niet toegewezen
-
De planning is niet geconfigureerd
-
Er zijn geen ontvangers geselecteerd
Oplossing
-
Controleer of alle enquêtevragen correct zijn toegevoegd
-
Wijs minimaal één Auteur en één Beoordelaar toe
-
Stel de planningsdatum en -tijd in
-
Voeg ontvangersgroepen toe aan de enquête
Gebruik de optie Preview om de volledigheid van de enquête te controleren voordat je deze publiceert.
Minder Dan 10 Ontvangers
Probleem
De enquête kan niet worden gepubliceerd vanwege onvoldoende ontvangers.
Oorzaak
- Het totale aantal geselecteerde ontvangers is minder dan 10
Oplossing
-
Voeg meer ontvangers toe door:
-
Extra groepen te selecteren, of
-
Bestaande groepen uit te breiden met meer leden
-
Het totale aantal ontvangers over alle geselecteerde groepen moet minimaal 10 zijn.
Enquête-e-mail Niet Ontvangen
Mogelijke Oorzaken
-
De e-mail is mogelijk als spam gemarkeerd
-
Onjuist e-mailadres
-
Vertraging in de e-mailbezorging
Oplossing
-
Vraag ontvangers om hun map Spam/Ongewenste e-mail te controleren
-
Controleer of de e-mailadressen correct zijn ingevoerd in het systeem
-
Wacht enkele minuten en controleer opnieuw
Als het probleem blijft bestaan, controleer dan opnieuw de configuratie van de ontvangersgroepen.
Problemen Met Rollen of Rechten
Probleem
De gebruiker kan een enquête niet bewerken of beoordelen.
Oorzaak
- De gebruiker heeft niet de vereiste rol toegewezen gekregen
Oplossing
-
Controleer of de juiste rol is toegewezen:
-
Auteur → Kan enquêtes maken en bewerken
-
Beoordelaar → Kan enquêtes beoordelen en feedback geven
-
-
Werk de rollen indien nodig bij via de sectie Survey Details
Kan Geen Toegang Krijgen Tot de Enquête (Ontvangers)
Mogelijke Oorzaken
-
De enquêtelink is verlopen (deadline verstreken)
-
Onjuiste of beschadigde link
-
De enquête is nog niet gepland of gepubliceerd
Oplossing
-
Zorg ervoor dat de enquête vóór de deadline wordt geopend
-
Gebruik de juiste link uit de e-mail
-
Controleer of de enquête daadwerkelijk is gepubliceerd en ingepland
Nog Steeds Hulp Nodig?
Als het probleem niet is opgelost:
-
Controleer je enquêteconfiguratie opnieuw
-
Neem contact op met de beheerder van je organisatie of het ondersteuningsteam